เซิร์ฟเวอร์ UPI ล่มวันนี้: มีปัญหากับธุรกรรม GPay, PhonePe และ Google Pay

เซิร์ฟเวอร์ UPI ล่ม – เหตุใดพลังของ Digital India จึงดูไร้พลังในปัจจุบัน?

เช้าวันเสาร์ เมื่อคนส่วนใหญ่ในอินเดียเดินไปที่แผงขายชาและขนมโปรดของพวกเขา จู่ๆ 'กระเป๋าสตางค์มือถือ' ในกระเป๋าก็พังทลายลงอย่างกะทันหัน UPI (Unified Payments Interface) ก็ล่ม อีกครั้ง ปัญหาต่างๆ เช่น การทำธุรกรรมล้มเหลว ปัญหาการเข้าสู่ระบบ และ แอปหมดเวลา แพร่กระจายไปทั่วประเทศ

เหตุขัดข้องทาง เทคนิคในวันนี้ ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การชำระเงินดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังสร้างบรรยากาศที่ไม่สบายใจให้กับผู้บริโภคและผู้ค้ารายย่อยอีกด้วย ผู้ใช้บนแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง PhonePe, Google Pay, GPay และ Paytm ต่างไม่พอใจและบ่นกันอย่างรุนแรงบนโซเชียลมีเดีย

UPI ขัดข้อง: นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น แต่เป็นคำเตือนเชิงระบบ

ภายในเที่ยงวัน มีการลงทะเบียน เรื่องร้องเรียนมากกว่า 1,100 เรื่อง บน Downdetector โดย 96 เรื่องเกี่ยวข้องกับ GPay และ 23 เรื่องเกี่ยวข้องกับ Paytm การที่ UPI หยุดให้บริการเป็น ครั้งที่สาม ในรอบหนึ่ง เดือน แสดงให้เห็นว่าโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของเราที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วมีข้อบกพร่องร้ายแรงที่ซ่อนอยู่

การหยุดชะงักดังกล่าวส่งผลกระทบต่อทุกคน ตั้งแต่พ่อค้าแม่ค้ารายย่อยไปจนถึงคนงานรายวัน ซึ่งการทำธุรกรรมด้วยเงินเพียง 10 ถึง 100 รูปีก็เป็นสิ่งจำเป็นในแต่ละวัน และเมื่อระบบที่เชื่อถือได้นี้ล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่า ก็เป็นธรรมดาที่จะต้องกังวล

NPCI ชี้แจงแล้วแต่ยังไม่มีคำตอบ

National Payments Corporation of India (NPCI) กล่าวว่ากำลังเผชิญกับความล้มเหลวของธุรกรรม UPI บางส่วนเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค และกำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ แต่คำถามที่เกิดขึ้นคือ องค์กรอย่าง NPCI ไม่ควรนำระบบตรวจสอบเชิงรุกและระบบสำรองมาใช้หรือไม่

จำเป็นต้องมีโซลูชันที่มีประสิทธิภาพอย่างโดดเด่นเพื่อให้คีย์เวิร์ดเช่น “ UPI ลดลงวันนี้ ” ไม่กลับมาเป็นกระแสซ้ำๆ ในอนาคต

การแก้ปัญหาทางเทคนิคหรือการปฏิรูประบบ?

• เราควรพึ่งเซิร์ฟเวอร์ UPI แบบรวมศูนย์หรือไม่?
• แอพธนาคารไม่ควรมีระบบสำรองของตัวเองหรือ?
• และที่สำคัญที่สุด ถึงเวลาแล้วหรือยังที่ NPCI จะต้องเสริมระบบของตนด้วยระบบสำรองข้อมูลบนคลาวด์?
• ก็เหมือนกับเมื่อสัญญาณไฟจราจรในเมืองล้มเหลวและทุกสิ่งทุกอย่างหยุดนิ่ง สถานการณ์ของ Digital India ในปัจจุบันก็เป็นเช่นเดียวกัน

ต้องมีโซลูชั่นทันทีและทันที

เพื่อให้การชำระเงินแบบดิจิทัลมีความน่าเชื่อถือ เราจำเป็นต้องมีระบบ ไม่ใช่เพียงแค่คำขวัญ หากคำร้องเรียนเช่น " UPI ไม่ทำงานในวันนี้ " ยังคงเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า ความไว้วางใจของผู้ใช้ก็จะลดลงเรื่อยๆ

เราไม่เพียงต้องการโซลูชันที่ดีขึ้นในทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังต้องการโครงสร้างระบบที่แข็งแกร่งด้วย เพื่อให้ครั้งต่อไปที่คุณถามว่า “ UPI หยุดทำงานในวันนี้หรือไม่ ” คำตอบคือ “ไม่” และตลอดไป